7 простых фраз, которые могут мгновенно разрядить обстановку в случае споров и конфликтов
Стоит только спору выйти из-под контроля, как продуктивная беседа становится практически невозможной. Следующие 7 фраз помогут удержать разгорающийся конфликт в рамках конструктивного общения.